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PERGUNTAS E RESPOSTAS

Tenho medo de meu produto não chegar

Minha compra tem código de rastreamento?

Comprei e ainda não recebi o código de rastreio

COMO COMPRAR?

Preciso criar uma conta para comprar?

E se eu esquecer minha senha?

E se eu digitar o e-mail errado?

Quais modos de pagamento são aceitos?

Quão seguro é o meu pedido on-line?

Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Posso alterar meu endereço de entrega após ter feito um pedido?

Quando vou receber o meu pedido?

Como faço para rastrear meu pedido?

Posso usar vários cupons de desconto em uma única compra?

ENTREGA

Quando a minha encomenda será processada?

Como o meu pedido será enviado?

Meu pedido esta preso no alfândega, o que devo fazer?

DEVOLUÇÕES

Como faço para devolver o produto?

O valor do frete para devolução será reembolsado?

E se o produto que eu recebi estiver defeituoso/incorreto/danificado?

Quanto tempo dura o processo de devolução?

Quando vou receber meu reembolso?